sean 发表于 2015-1-2 12:23:24

客服何以没有回复

去年11月20日联系原来的客服咨询15年春节期间的度假村信息,但是该客服已经离职了,有另一位客服电话联系我,说会发邮件给我,但是直到12月18日一直没有人联系我。无奈到12月29日打客服电话到自由之旅,联系到一位万姓男客服,虽然随后收到了他的邮件,可是回他邮件向其了解有关度假村信息,依然没有任何回馈;次日12月30日又去电询问,该万姓客服不在线,接电话的另一位客服说,稍后他会回复。结果到12月31日也没有收到电话或邮件,打电话到自由之旅也没有人接听,似乎已经提前放假了。
我购买的度假产品到2015年2月23日就要到期了,从现在到2月23日只有一个半月时间,自由之旅即不给延期又没有客服可以提供服务,真不知道他们这样的服务到底怎么样可以给到会员好的消费体验?给会员信心再次购买他们的产品?!

licca 发表于 2015-1-4 10:20:29

您好!将告知客服给您去电。
给您造成不便,敬请谅解。

wingering 发表于 2015-1-4 16:26:27

有问题来论坛反应一下都会得到迅速解决的,哈哈

天使jj 发表于 2015-1-4 21:40:20

会员太多了。客服太忙哟!

洪杰 发表于 2015-1-5 12:04:45

客服已经与会员联系,安排出行。
页: [1]
查看完整版本: 客服何以没有回复